“非常感謝長春燃氣為我們完成了員工食堂的‘液改氣’，尤其是為我們提供的這個改造服務方案太到位了，從前期的設計到施工、到點火通氣，包括現(xiàn)在的運維服務全都是妥妥的！棒棒的！”10月24日，長春燃氣朝陽分公司收到了來自長春生物制品研究所有限責任公司（以下簡稱長春生物）送來的錦旗，錦旗上寫著“熱情周到情系企業(yè)、優(yōu)質(zhì)高效保障有力”。
10月10日，長春生物向朝陽分公司提出“液改氣”項目申請，朝陽分公司副總經(jīng)理張文峰了解到長春生物這個食堂改造項目涉及上千生產(chǎn)一線人員吃飯問題后，迅速成立服務專班小組，人員主要由燃氣設計院、振威安裝公司、朝陽分公司市場開發(fā)及高新服務部等多個單位部門組成，長春生物的食堂“液改氣”工程量較大，改造施工不僅涉及到室內(nèi)，還涉及室外的管線施工，專班小組結(jié)合這些實際情況，制定了具體實施方案及保障措施。
當天下午，設計院設計員高健就趕到現(xiàn)場進行實地勘察，從設計出圖到組織施工具體事項、再到振威公司進場施工僅用三天時間就全部到位，很多準備工作服務專班小組都是加班加點完成的。
由于近期各單位改造建設工程量大且都集中進行，施工資源相對緊張，振威安裝公司科學調(diào)配施工人員、抽調(diào)精銳施工班組加班加點搶任務，同時還要避開長春生物食堂用餐高峰錯峰施工，經(jīng)過4天緊鑼密鼓的加班加點施工，于17日完成“液改氣”全部內(nèi)外線工程。
10月18日上午，經(jīng)過高新服務部細致安檢后，于下午3時，長春生物食堂8臺“液改氣”大灶爐順利開栓點火，“現(xiàn)在終于用上管道天然氣了，我們單位員工多、用餐量大，以后再也不用頻繁的更換液化氣罐了，不僅沒影響我們食堂做飯，而且這么快就完工了?！遍L春生物食堂工作人員開心地說。至此，長春生物從工業(yè)生產(chǎn)、辦公樓采暖到食堂用餐全面進入“天然氣時代”。
長春生物后勤主管王曉宏告訴我們：“在我們提出改造工程后，我們只知道工程量很大，其他都比較模糊，但整個工程下來，讓我們對長春燃氣又有了新的認識，專業(yè)這個詞決不是概念，我親歷了從設計到施工、到點火通氣全過程，每一個環(huán)節(jié)都是站在我們的角度來考慮，設計工程師在細節(jié)上充分考慮我們在使用操作上的方便性和安全性，在灶具選擇上特別為我們提供專業(yè)建議，務必選擇帶有熄火保護裝置的灶具；施工人員施工的節(jié)奏感十分到位，既不影響我們做飯，又避開了我們用餐時間，而且施工現(xiàn)場非常干凈整潔，工具擺放整齊有序；開栓人員精細地安檢也給我們留下了深刻印象，原本通氣后就算完成了，服務部人員還耐心地給我演示如何操作、如何注意安全，包括如何網(wǎng)上繳費等等，之后，還讓我們?nèi)藛T現(xiàn)場操作到熟練無誤，在建好了信息溝通群才離開，很值得我們學習。”
朝陽分公司所推動的“液改氣”項目是由高新區(qū)管委會建設局主導，長春燃氣朝陽分公司為具體實施單位。朝陽分公司從2月21日即開始啟動，專門在市場部成立“液改氣”專項工作小組，與高新區(qū)管委會建設局“液改氣”專項工作小組共同開展工作，專項小組對所在轄區(qū)重要街路進行全面踏查，深度了解餐飲場所、生產(chǎn)單位等用氣需求，并做了周密詳細的統(tǒng)計明細表。雖然處于疫情特殊時期，市場部主任關楓帶領小組成員通過線上線下對相關事項講解和溝通一直在進行，讓商企們更詳細地了解了管道天然氣的安全、便捷、綠色、經(jīng)濟等特點。到5月中旬，部分商企已通過線上完成申請改造程序，5月下旬長春腫瘤醫(yī)院食堂擴建，新增4臺天然氣大灶，由于醫(yī)院職工用餐人數(shù)較多，需要盡快施工以滿足用餐需求。關楓積極與各施工單位進行緊密溝通，在做好疫情防控的前提下以最快速度組織施工力量，解決客戶迫切的用氣需求，實現(xiàn)了報裝后第二天進場勘察，不影響醫(yī)院食堂正常運轉(zhuǎn)的情況下3天完成施工并驗收開栓通氣。
專項小組成員朝陽區(qū)客戶經(jīng)理盧濤、高新區(qū)客戶經(jīng)理王政印每天不是守在“液改氣”項目的現(xiàn)場，就是奔波在與餐飲單位、生產(chǎn)單位溝通的路上，大家以主動熱情、耐心細致、專業(yè)周到的服務為根本，從用氣申請、相關手續(xù)辦理、到后期開栓通氣全部提供跟蹤服務，切實做到了客戶零跑動、零上門，以客戶需求為導向，結(jié)合客戶實際需求為客戶制定最優(yōu)施工方案。
截至2022年10月中旬，朝陽分公司已經(jīng)完成了包括長春市公安局、國稅長春稅務局第三稽查局、新發(fā)投資有限公司、長春亞大汽車零部件制造有限公司、長春生物、左鄰右舍養(yǎng)老院、朝陽區(qū)隆禮路孫家外婆、和沐湯泉共9個 “液改氣”項目、40 臺大灶爐。荷園路張果老飯店、高新區(qū)川渝巴蜀飯店、建設廳城鄉(xiāng)規(guī)劃設計院等13個“液改氣”項目共計59臺大灶爐也已陸續(xù)開工。
隨著 “液改氣”工作如火如荼的開展，朝陽分公司將不斷提升“一企一策一方案”的“液改氣”特色服務品質(zhì)，持續(xù)為各商企提供貼心、暖心、用心的全鏈條服務，助力企業(yè)安全高效、綠色低碳高質(zhì)量發(fā)展。